Cambi e diritto di recesso

Acquistare vintage è un atto di consapevolezza storica

Tutti gli articoli proposti su trebleandbassvintage.com sono, con poche eccezioni, capi di abbigliamento e accessori vintage o comunque di seconda mano.

Per loro natura, tali articoli possono presentare talvolta lievi segni di utilizzo o minime imperfezioni. Se presenti, questi difetti vengono sempre segnalati nella descrizione, mostrati accuratamente nelle fotografie e tenuti in considerazione nel prezzo di vendita.

I capi vintage che proponiamo hanno spesso una storia lunga alle spalle, che in qualche caso può arrivare fino a un secolo. La loro vita non inizia con noi, ma con noi continua: vi invitiamo ad apprezzarli anche per questo, perché è probabilmente proprio la vita precedente dei capi la vera cifra e il vero valore del vestire vintage.

Le misure, prima di tutto!

Prima di effettuare un acquisto, vi invitiamo a controllare attentamente le misure esatte in centimetri dell’articolo di interesse.

Le misure sono sempre indicate nella descrizione del prodotto, oppure riportate in uno schema grafico in fotografia, incluso nel menu a tendina sotto alla descrizione di ogni prodotto e pensato per rendere la lettura più immediata e visiva.

L’unico metodo oggettivo per valutare la vestibilità di un capo acquistato a distanza è confrontarne tutte le misure in cm con quelle di un capo analogo che già possedete e che vi veste bene.

La taglia indicata nel titolo e nella descrizione di ogni capo ha valore puramente orientativo: serve a una prima scrematura e selezione dei prodotti da parte vostra (ad es., se normalmente porto una 48 non guarderò i capi taglia 60), ma non è sufficiente, da sola, a garantire la vestibilità, poiché nel vintage le taglie possono differire sensibilmente dagli standard attuali. Il confronto delle misure in centimetri resta pertanto il metodo più sicuro e consigliato.

Per una guida dettagliata alla presa delle misure e al loro confronto, è possibile consultare la guida alle taglie disponibile sul nostro sito per ciascuna tipologia di capo.

Seguendo queste semplici indicazioni, è davvero molto difficile che un articolo ordinato non risulti soddisfacente o adeguato per questioni di taglia. Ciò consentirà di ridurre al minimo i resi, che risultano un costo sia per l’acquirente sia per il venditore (e, non da ultimo, per l'ambiente).

Diritto di recesso

Qualora fosse comunque necessario restituire un prodotto, l’Acquirente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni solari dalla consegna dell’ordine, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005, artt. 52 e ss.).

È sufficiente comunicare per iscritto la volontà di recedere utilizzando uno dei seguenti canali:

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, forniremo al Cliente le istruzioni per la restituzione della merce.

Spese e modalità di reso

Per agevolare la procedura, ci riserviamo la possibilità di fornire al Cliente un’etichetta di reso prepagata, inviata via e-mail, unitamente alle istruzioni operative.

Siamo fieri di offrire ai nostri clienti la spedizione sempre gratuita su ogni ordine di acquisto, ma non possiamo purtroppo ancora offrire il reso gratuito.
In tutti i casi, perciò, le spese di spedizione del reso restano a carico del Cliente.
Qualora venga utilizzata l’etichetta di reso prepagata da noi fornita, il costo sarà:

  • € 8,50 per resi dall’Italia
  • € 20,00 per resi provenienti da tutta l'Unione Europea

Tali importi, corrispondenti ai costi da noi sostenuti per l'etichetta di reso, verranno trattenuti dall’importo del rimborso finale.

Il Cliente può anche scegliere di organizzare autonomamente la spedizione di reso. In tal caso dovrà:

  1. Comunicarcelo preventivamente e attendere nostra autorizzazione con comunicazione dell'indirizzo a cui spedire
  2. Spedire la merce a proprie spese presso l’indirizzo da noi indicato,
    utilizzando un metodo di spedizione tracciabile.

Il Venditore non è, in alcun caso, responsabile per perdite, danneggiamenti o altri problemi relativi alla spedizione di reso.

Condizioni degli articoli restituiti

Gli articoli resi devono pervenire nelle stesse identiche condizioni in cui si trovavano al momento dell’acquisto, ovvero senza segni di ulteriore utilizzo, modifiche sartoriali o lavaggi.

Devono inoltre essere completi di eventuali accessori o imballaggi originali inclusi (ad es. dustbag, scatole originali, ecc.).

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità dell’articolo, provvederemo a emettere il rimborso dell’intero importo pagato, al netto delle spese di spedizione di reso sostenute per etichette prepagate fornite (€ 8,50 o € 20,00), se applicabili.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine.

Qualora venga riscontrata una diminuzione di valore della merce rispetto alle condizioni iniziali, ci riserviamo il diritto di trattenere un importo proporzionato a tale diminuzione. In alternativa, il Cliente potrà rinunciare al rimborso e richiedere la restituzione dell’articolo a proprie spese.

Buoni regalo

Come da normativa e-commerce vigente, precisiamo che:

  • il recesso con rimborso in denaro dei buoni regalo è possibile entro 14 giorni solari dall’acquisto del buono regalo, solo se il buono non è stato utilizzato;
  • per gli acquisti effettuati tramite buono regalo, decorre il normale termine di recesso di 14 giorni.

In caso di recesso su ordini pagati con buono regalo, il rimborso avverrà esclusivamente tramite riaccredito dell’importo sul buono regalo utilizzato. Non sono previsti rimborsi in denaro.

Spese di spedizione iniziali

Ai sensi dell’art. 56, comma 2, D. Lgs. 206/2005, il Venditore non è tenuto a rimborsare eventuali costi supplementari di spedizione qualora il Cliente abbia scelto un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto.

Pertanto, il rimborso delle spese di spedizione iniziali non è garantito nel caso di scelta di spedizione Express o di altri metodi di consegna ad hoc.