Cambi e diritto di recesso

Acquistare vintage

Tutti gli articoli proposti su trebleandbassvintage.com sono, con poche eccezioni, capi di abbigliamento e accessori vintage o di seconda mano.

Per loro natura, tali articoli possono presentare talvolta  lievi segni di utilizzo o minime imperfezioni. Qualora presenti, questi difetti vengono sempre segnalati nella descrizione, mostrati accuratamente nelle fotografie e tenuti in considerazione nel prezzo di vendita.

I capi vintage che proponiamo hanno spesso una storia lunga alle spalle, che in alcuni casi può arrivare fino a quasi un secolo. La loro vita non inizia con noi, ma con noi continua: vi invitiamo ad apprezzarli anche per questo.

Importanza delle misure

Prima di effettuare un acquisto, invitiamo a controllare attentamente le misure esatte in centimetri dell’articolo di interesse.

Le misure sono sempre:

• indicate nella descrizione del prodotto, oppure

• mostrate tramite uno schema grafico fotografico, pensato per rendere la lettura più immediata e visiva.

L’unico metodo oggettivo per valutare la vestibilità di un capo acquistato a distanza è confrontarne tutte le misure in cm con quelle di un capo analogo che già possedete e che vi veste bene.

La taglia indicata nel titolo e nella descrizione di ogni capo ha valore puramente orientativo e non è sufficiente, da sola, a garantire la vestibilità, poiché nel vintage le taglie possono differire sensibilmente dagli standard attuali. Il confronto delle misure in centimetri resta pertanto il metodo più sicuro e consigliato.

Per una guida dettagliata alla presa delle misure e al loro confronto, è possibile consultare la guida alle taglie disponibile sul nostro sito per ciascuna tipologia di capo.

Seguendo queste semplici indicazioni, è molto difficile che un articolo ordinato non risulti soddisfacente o adeguato. Ciò consente inoltre di ridurre al minimo i resi, che risultano un costo sia per l’acquirente sia per il venditore, e non da ultimo per l'ambiente.

Diritto di recesso

Qualora fosse comunque necessario restituire un prodotto, l’Acquirente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni solari dalla consegna dell’ordine, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005, artt. 52 e ss.).

È sufficiente comunicare per iscritto la volontà di recedere utilizzando uno dei seguenti canali:

• form di recesso all’interno dell’account cliente

• e-mail all’indirizzo info@trebleandbassvintage.com

• canali social ufficiali

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, forniremo al Cliente le istruzioni per la restituzione della merce.

Spese e modalità di reso

Per agevolare la procedura, ci riserviamo la possibilità di fornire al Cliente un’etichetta di reso prepagata, inviata via e-mail, unitamente alle istruzioni operative.

In ogni caso, le spese di spedizione del reso restano a carico del Cliente.
Qualora venga utilizzata l’etichetta di reso prepagata da noi fornita, il costo sarà:

• € 8,50 per resi dall’Italia peninsulare + Isole maggiori 

• € 15,00 per resi provenienti da tutta l'Unione Europea o dalle Isole minori italiane

Tali importi, corrispondenti ai costi da noi sostenuti per l'etichetta di reso, verranno trattenuti dall’importo del rimborso finale.

Il Cliente può anche scegliere di organizzare autonomamente la spedizione di reso. In tal caso dovrà:

1. comunicarcelo preventivamente,

2. attendere nostra autorizzazione,

3. spedire la merce a proprie spese presso l’indirizzo da noi indicato,
   utilizzando un metodo di spedizione tracciabile.

Il Venditore non è in alcun caso responsabile per perdite, danneggiamenti o altri problemi relativi alla spedizione di reso.

Condizioni degli articoli restituiti

Gli articoli resi devono pervenire nelle stesse identiche condizioni in cui si trovavano al momento dell’acquisto, ovvero:

• senza segni di ulteriore utilizzo

• senza modifiche sartoriali

• senza lavaggi

Devono inoltre essere completi di eventuali accessori o imballaggi originali inclusi (ad es. dustbag, scatole originali, ecc.).

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità dell’articolo, provvederemo a emettere il rimborso dell’intero importo pagato, al netto:

• delle spese di spedizione di reso sostenute per etichette prepagate fornite (€ 8,50 o € 15,00), se applicabili.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine.

Qualora venga riscontrata una diminuzione di valore della merce rispetto alle condizioni iniziali, ci riserviamo il diritto di trattenere un importo proporzionato a tale diminuzione. In alternativa, il Cliente potrà rinunciare al rimborso e richiedere la restituzione dell’articolo a proprie spese.

Buoni regalo

Come da normativa e-commerce vigente:

• il recesso con rimborso in denaro dei buoni regalo è possibile entro 14 giorni solari dall’ordine, solo se il buono non è stato utilizzato;

• per gli acquisti effettuati tramite buono regalo, decorre il normale termine di recesso di 14 giorni.

In caso di recesso su ordini pagati con buono regalo, il rimborso avverrà esclusivamente tramite riaccredito dell’importo sul buono regalo utilizzato. Non sono previsti rimborsi in denaro.

Spese di spedizione iniziali

Ai sensi dell’art. 56, comma 2, D. Lgs. 206/2005, il Venditore non è tenuto a rimborsare eventuali costi supplementari di spedizione qualora il Cliente abbia scelto un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto.

Pertanto, il rimborso delle spese di spedizione iniziali non è garantito nel caso di scelta di spedizione Express o di altri metodi di consegna ad hoc.